to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
DHL e Commerce üzerinden krmdukkan.com’dan aldığım ve 19 Eylül’de firmaya teslim edilen 114313582992 takip numaralı kargom, 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul ve şu anda teslimat süresi 2 gün geçmiş durumda. Kargonun içinde kardeşimin okulda kullanacağı kitap bulunuyor ve gecikme nedeniyle kardeşim kitabı okula götüremedi, mağdur olduk.
Kargo için toplam 440 TL ödeme yaptım, bunun 160 TL’si kargo ücretiydi. Takip işlemini DHL’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak kontrol ettim, 20 Eylül’den beri “yolda” olarak görünüyor ve başka bir güncelleme yapılmadı. Ayrıca DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonum cevaplanmadı.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rumeysa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 33777105 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
