to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
17 Ekim Cuma günü DHL ile gönderilen 962612033169 takip numaralı kargom, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen ev adresime teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’daki evim olmasına rağmen, kargo tarafıma ulaştırılmadı. DHL’den bana gönderilen mesajda adresimin yanlış olduğu ve güncellemem gerektiği belirtildi. Adresim zaten güncel olmasına rağmen tekrar kontrol ederek güncelledim, ancak buna rağmen kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça yetersiz ve ilgisizdi.
Bu gönderi için 1046,16₺ ödeme yaptım ve gönderinin garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.
Sayın İlayda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı konulu ve 34010955 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
