to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Verilen Sözler Tutulmuyor
DHL e Commerce Türkiye üzerinden 777599408472 takip numaralı kargom dün sabah saatlerinde Köşklü Çeşme DHL şubesinden dağıtıma çıktı. Şubeyi aradığımda, kargomun 2 saat içinde kapımda olacağı söylendi ancak gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez yarım saat içinde teslim edileceği belirtildi, yine gelmedi. Üçüncü aramamda ise en geç 18:30’a kadar teslimatın kesinlikle yapılacağı söylendi. Tüm gün evde kargo bekledim, şehir dışına çıkmam gerekirken çıkamadım ve mağdur edildim.
Bugün yani 11 Ekim’de tekrar aradım, yine yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Aradan 4-5 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez kuryenin mahalleme girdiği ve 15 dakika içinde teslimatın yapılacağı ifade edildi. Fakat saatler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini de aradım ve mesaj attım, ancak 2 gündür sadece “bugün teslim edilecek” şeklinde yanıt alıyorum. Tüm işlerim iptal oldu, ciddi şekilde mağdur edildim.
Kargomun bir an önce acil olarak teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Senanur E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Verilen Sözler Tutulmuyor konulu ve 33920985 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
N** hanıma teşekkür ederim
