to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Telefon Numarasıyla Başkasının Kargonunu Bildiriyor
DHL kargo ile hiçbir gönderim ilişkim olmamasına rağmen son günlerde bana ait olmayan kargolarla ilgili olarak sürekli SMS alıyorum. Kargo sahibi de, kargoyu veren kişi de ben değilim ve tarafları tanımıyorum. Buna rağmen “gönderiniz yola çıktı” şeklinde mesajlar telefonuma gelmeye devam ediyor.
Bu durum ilk olarak 18 Aralık’ta yaşandı. DHL kargo dağıtıcısı beni telefonla aradığında gönderinin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Bugün, 29 Aralık tarihinde ise yine bana ait olmayan bir gönderi için DHL’den “gönderiniz yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Kısacası, başkası adına olan gönderilere benim telefon numaram yazılıyor ve aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu karışıklığı bildirmek istedim ancak telefonla ulaşılamadım. Tüm bu sebeplerle, telefon numaramın yanlış eşleştirildiği kayıtlardan acilen çıkarılmasını ve sistemlerinizde bu hatanın düzeltilerek artık başkalarına ait kargolarla ilgili hiçbir bilgilendirmenin benim telefonuma gönderilmemesini talep ediyorum.
Sayın Kemal G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Telefon Numarasıyla Başkasının Kargonunu Bildiriyor konulu ve 34705393 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Umarım en kısa sürede benimle iletişime geçilir ve bu sorun bir an önce düzeltilir.
Teşekkürler
