to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gönderi Takip SMS’leri Gelmemesi
DHL üzerinden bana gönderilen gönderilerde, Nisan ayının ortalarından itibaren kargo takip ve bilgilendirme SMS’leriyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Gönderi kargoya verildiğinde ve şehir içinde dağıtıma çıktığında daha önce düzenli olarak gelen SMS’ler, son üç‑dört gönderimdir bana ulaşmıyor. Nisan ortasından önce aynı cep telefonu numarama bu SMS’ler sorunsuz bir şekilde geliyordu; numaramda, operatörümde ya da cihazımda hiçbir değişiklik yapmadım.
Konu hakkında DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargoyu DHL’ye teslim eden firmadan kaynaklandığını söylediler. Ancak gönderiyi teslim eden firmayla görüştüğümde, onların tarafında bir sorun olmadığını belirttiler. İki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor, fakat sonuç olarak bilgilendirme SMS’leri hâlâ bana gelmiyor ve kargolarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Cep telefonumun ve numaramın sistemlerinizde kontrol edilmesini, varsa teknik bir hata ya da tanımlama sorununun tespit edilerek düzeltilmesini ve bundan sonra gönderilerimle ilgili tüm kargo takip ve bilgilendirme SMS’lerinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gönderi Takip SMS’leri Gelmemesi konulu ve 35932187 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler.
