to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünümü teknik servise göndermek için 21 Temmuz tarihinde Ümraniye Kadosan şubesine teslim ettim. Gönderim İstanbul içi olmasına rağmen kargo 10 gündür hâlâ “yolda” görünüyor ve ürünümün akıbeti belirsiz.
Takip numaram 142967734457. Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca otomatik yanıt alabildim, doğru düzgün bilgi veren bir yetkiliye bağlanamadım. Şubeye de telefonla ulaşamıyorum. Sadece gecikme için özür dilendi ancak ürünümün nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle ürünümün kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum.
Gönderdiğim ürünün acilen bulunmasını, nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, teknik servise hızlıca ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Semra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36663060 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
