to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Yanıltıcı Adres Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gün boyunca evde olmama rağmen, tarafıma “adresinizde olmadığınız için 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kuryenin adrese hiç gelmeden, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapması hem zamanımı alırken hem de yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kayseri Erciyes şubesi üzerinden 787523888805 takip numaralı gönderim için, adreste olmama rağmen böyle bir mesaj almış olmak beni rahatsız etti. Müşteriye gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” bilgisinin girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
DHL’den beklentim, bu tür yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerin son bulması, çalışanların bu konuda uyarılması ve özellikle bu gönderim için şubeye gitmek zorunda kalmadan kargomun adresime teslim edilmesidir.
Sayın İrem M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Yanıltıcı Adres Bildirimi Ve Teslimat Sorunu konulu ve 36549962 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
