to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Yanlış Teslim Edilemedi Kayıt Hatası Ve Gecikmesi
DHL ile 773218004286 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İçerisinde gömlek bulunan kargom 5 Haziran Cuma günü dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tüm gün tarafıma teslim edilmedi.
6 Haziran sabahına kadar kargo elime ulaşmayınca, öğlen saat 13:00 civarında DHL Tatvan şubesine gittim. Şubedeki görevli, kargomun hâlâ dağıtımda olduğunu ve en geç 2 saat içinde adresime teslim edileceğini söyledi. Bunun üzerine evime geri döndüm ve bütün gün boyunca evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aynı gün saat 17:00 civarında takip sayfasını tekrar kontrol ettiğimde, kargom için “teslim edilemedi” şeklinde kayıt girildiğini gördüm. Oysa belirtmiş olduğum saatler arasında sürekli evdeydim, ne arandım ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hafta sonu olduğu için telefona ulaşamadım.
Bu süreçte yaşanan gecikmeden ve yanlış “teslim edilemedi” bilgisinden dolayı mağdur oldum. 773218004286 takip numaralı, A**** M**** S***** adına gönderilen kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve kayıtların gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Alara Mizan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Yanlış Teslim Edilemedi Kayıt Hatası Ve Gecikmesi konulu ve 36182555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
