to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Acil İlaç Teslim Edilemedi Ve Sorumluluk Reddi
DHL kargo ile 5869******53 takip numaralı gönderim 30 Temmuz’da teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde 27.07.2026 tarihinden beri sadece “Kargoya Verildi” ve “Transfer Sürecinde” ifadeleri yer alıyor, başka hiçbir ilerleme görünmüyor.
Kargonun varış ve dağıtım birimi Zonguldak Çaycuma olarak gözüküyor ancak ne yazık ki ürünüm teslim edilmedi ve akıbeti belirsiz. İdefix internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında, Oithox Kimya tarafından gönderilen ve DHL Commerce ile taşınan kargonun içinde 5 litre sıvı bir ilaç bulunuyor. Bu ürünün acilen elime ulaşması gerekiyordu ve fiyatı da yüksek denebilir. Müşteri hizmetlerini aradığımda DHL beni gönderici firmaya yönlendiriyor, gönderici firma ise “kargoya verildi” demekten başka bir şey söylemiyor. Ne DHL ne de gönderici firma somut bir sorumluluk almıyor, bu süreçte tamamen mağdur bırakılıyorum.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede sağlam şekilde bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürünün tamamının bedeli ve oluşabilecek zararlarımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Naci H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle Acil İlaç Teslim Edilemedi Ve Sorumluluk Reddi konulu ve 36682540 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
