to read complaints and reviews, or file yours.İlaç İçeren Kargomun Sebepsiz Teslim Edilmemesi Ve DHL İletişimsizliği
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ile gönderilen yurt içi kargomun tahmini teslimat tarihi 06 Mayıs olarak görünüyordu. Adres olarak bir kurum adresi verdim, dağıtım alanının içinde ve aktif olarak kullanılan bir adres. 06 Mayıs günü kargo takipte “sebepsiz yere teslim edilmedi” notu düşülmüş, ertesi gün ise kargom hiç dağıtıma çıkarılmamış görünüyor.
Teslimatın yapılmadığı yer Pendik ilçesi Yayalar şubesi bölgesi. Takip numaram 658*****8387. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun DHL’de olduğunu, neden teslim edilmediğini bilmediklerini söylediler. DHL için verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkan olmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım.
Gönderinin içinde ilaç bulunuyor ve bekledikçe hem benim sağlığım hem de ürünün kullanım süresi açısından mağduriyetim artıyor. Kurum adresi açıkça belli olmasına ve dağıtıma çıkarılmasına rağmen neden teslim edilmediği ve neden tekrar dağıtıma çıkarılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, kargomun acil olarak adresime ulaştırılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İlaç İçeren Kargomun Sebepsiz Teslim Edilmemesi Ve DHL İletişimsizliği konulu ve 35927601 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Genel merkezden arayıp kargo teslimini sağladılar. Özellikle beni arayıp benimle ilgilenen Emine hanıma ayrıca teşekkür ederim.
