DHL Kargo İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

DHL Kargo ile gönderim elime ulaştıktan sonra iade işlemi başlatmak istedim. Bunun için Ordu ili Durugöl Şube temsilcisine ulaşarak kargomun evden alınmasını talep etmek ve bilgi almak istedim. Telefonda 1 dakika işlemdeyim, dönüş yapacağım denilerek yaklaşık 15 dakika bekletildim ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün, az önce yaşadığım bu olaydan sonra 2 saattir müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlantı kuramıyorum.

Sipariş numaram: 227OW1473U, takip numaram: 448716689747. 14 günlük iade sürem var ve şu anda 4 günü geçmiş durumda. İletişim kuramadığım için iade talebimi iletemedim ve süreçte mağdur oldum. Kargomun bir an önce evimden alınmasını ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.