to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet
DHL Kargo ile gönderim elime ulaştıktan sonra iade işlemi başlatmak istedim. Bunun için Ordu ili Durugöl Şube temsilcisine ulaşarak kargomun evden alınmasını talep etmek ve bilgi almak istedim. Telefonda 1 dakika işlemdeyim, dönüş yapacağım denilerek yaklaşık 15 dakika bekletildim ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün, az önce yaşadığım bu olaydan sonra 2 saattir müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü bağlantı kuramıyorum.
Sipariş numaram: 227OW1473U, takip numaram: 448716689747. 14 günlük iade sürem var ve şu anda 4 günü geçmiş durumda. İletişim kuramadığım için iade talebimi iletemedim ve süreçte mağdur oldum. Kargomun bir an önce evimden alınmasını ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezginur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet konulu ve 33518409 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü ve ilgilenildi çok teşekkür ederim
