İPhone 15’te Sürekli Kapanma, İade Talebim Reddedildi Ve Sadece Onarım Yapıldı

Apple iPhone 15 cihazımı 15 Şubat 2026 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar yetkili bayisinden satın aldım. 12 Mayıs 2026 günü itibarıyla telefonum her 3–4 dakikada bir kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hâle geldim.

Durumu, ürünü satın aldığım Sivas Vatan Bilgisayar mağazasına bizzat giderek ilettim. Garantili olan ürünüm için iade talebinde bulundum ve bununla ilgili rapor tutturdum. Sivas Vatan Bilgisayar, anlaşmalı olduğu İstanbul Beşiktaş Ataköy KVK servisine cihazı iade talebiyle gönderdi ve bu sürece ilişkin yazılı şikayet formu şu anda elimde mevcuttur.

Ancak Beşiktaş KVK, iade talebimi dikkate almak yerine onarım yoluna gitmiş ve cihazın orta kapak ile arka kapağını komple değiştirerek sadece tamir işlemi uygulamıştır. Böylece açıkça belirtilmiş iade talebim karşılanmamış, sorunun kökten çözümü yerine cihazım üzerinde parça değişimi yapılmıştır.

Sürekli kapanıp açılan, kusurlu hâle gelmiş bu iPhone 15 cihazımı ayıplı ürün olarak değerlendiriyor ve Apple’ın ürünü garanti kapsamında geri alarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Bu sorunun makul sürede çözülmemesi ve iade-değişim talebimin karşılanmaması durumunda, yaşadığım süreci sosyal medyada detaylı şekilde paylaşacağımı ve gerekli hukuki başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.