DHL Kargo İade Sürecinde Çankırı’da Sürekli Bekletilme

DHL Kargo ile iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Armine Trend firmasına iade ettiğim ürünüm 6 Şubat tarihinden bu yana sistemde sürekli aynı yerde, Çankırı’da bekliyor olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Ankara’da olduğunu söylediler. Ancak dün tekrar Çankırı şubesi ile görüştüğümde kargonun hâlâ aynı yerde beklemekte göründüğünü ilettiler. Ayrıca bana bir numara verip bu numaraya kargonun paket resmi ve bilgilerini göndermemi istediler. Tüm bu bilgilere rağmen gönderimde hâlâ somut bir hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İade ürünümün DHL tarafından acilen işleme alınarak bulunduğu yerden çıkarılıp Armine Trend firmasına teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin nerede aksadığının araştırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.