to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İade Sürecinde Çankırı’da Sürekli Bekletilme
DHL Kargo ile iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Armine Trend firmasına iade ettiğim ürünüm 6 Şubat tarihinden bu yana sistemde sürekli aynı yerde, Çankırı’da bekliyor olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Ankara’da olduğunu söylediler. Ancak dün tekrar Çankırı şubesi ile görüştüğümde kargonun hâlâ aynı yerde beklemekte göründüğünü ilettiler. Ayrıca bana bir numara verip bu numaraya kargonun paket resmi ve bilgilerini göndermemi istediler. Tüm bu bilgilere rağmen gönderimde hâlâ somut bir hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İade ürünümün DHL tarafından acilen işleme alınarak bulunduğu yerden çıkarılıp Armine Trend firmasına teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin nerede aksadığının araştırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İade Sürecinde Çankırı’da Sürekli Bekletilme konulu ve 35241529 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için çok teşekkür ederiz.
