Çankırı’da DHL Kargo Gecikmesi Bütün Gün Evde Beklemeye Zor Bırakıyor

Çankırı’da DHL Kargo ile ne zaman bir gönderimim olsa, dağıtım sürecindeki yavaşlık yüzünden sürekli mağdur oluyorum. Genel işleyiş olarak da kargoların teslimatı inanılmaz yavaş ilerliyor. Dağıtıma çıktığı söylenen kargolar için sabah 10.00 gibi mesaj geliyor, ancak kargo çoğu zaman öğleden sonra 2–3 gibi ancak teslim ediliyor. Buna rağmen tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum.

Daha önce de aynı gün gelmesi gereken kargolarım olmuştu ve diğer firmaların kargoları, dağıtım mesajından en geç 1 saat sonra elime ulaştı. DHL ise aynı şartlarda olmasına rağmen çok daha yavaş teslimat yapıyor. Madem dağıtım mesajından sonra kısa sürede teslimat yapılamıyor, o zaman bu mesajların gerçekten dağıtıma çıkıldığı saate yakın gönderilmesini ya da net bir zaman aralığı verilmesini bekliyorum.

Dağıtımda görünen kargom için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sadece kargonun dağıtımda olduğunu, araç üzerindeki kargoları takip edemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Evin şubeye uzak olması nedeniyle gidip kendim alma imkanım da bulunmuyor. Sürecin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi sebebiyle, özellikle iş ve günlük planlarımı yapamaz hale geliyorum.

DHL Kargo’dan temel beklentim, teslimat sürecini belirgin şekilde hızlandırmaları ve dağıtım mesajlarını da gerçeği yansıtacak şekilde, müşteriyi tüm gün evde bekletmeyecek biçimde düzenlemeleri. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin giderilmesini ve Çankırı bölgesindeki teslimat operasyonunun daha etkin hale getirilmesini talep ediyorum.