to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Kargosunu Kaybetti Ve Yardımcı Olmadı
DHL ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım ilçede DHL şubesi olmadığı için, onların yönlendirmesiyle iademi 22 Ocak tarihinde Diyarbakır Çermik’te bulunan Yıldırım Kırtasiye’ye teslim ettim. Sipariş numaram 5031*****56’dır ve ürünüm Stardivairus firmasına ait bir alışverişe ilişkin iade kargosuydu.
Bu teslimata rağmen kargomun kaybolduğu, hatta adeta çalıntı gibi ortadan yok olduğu bir durumla karşı karşıyayım. Ne ürünüm ilgili firmaya ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. DHL tarafıyla iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, çözüm üretemediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.
İademin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kayıp olan kargom için gerekirse maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum. İstenirse bıraktığım videoyuda gönderebilirim.
Sayın Gazal D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Kargosunu Kaybetti Ve Yardımcı Olmadı konulu ve 35176445 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bekliyorum
Fotoğraf
Süreç
Artık süreç hakkında bilgi almak istiyorum.
Süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Herkes olumsuz bir tavır takınırken sorunum böyle çözülmesi beni çok mutlu etti teşekkür ediyorum özellikle arayan müşteri temsilcinize tüm çalışanlarınıza güzel örnek kendisi.
