DHL Ecommerce Türkiye Kargom Tüm Gün Kurye İle Dolaşmış ve Gün Sonunda Hiçbir Teslimat Yapılmamış

02.12.2025 tarihinde DHL ile teslim edilecek olan kargom sabah saat 10.00’da dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 19.00’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde bilgi almak için şubeyi aradığımda, kuryenin en geç iki saat içinde getireceği söylendi. Ancak şubeye yakın bir konumda olmama ve normal şartlarda daha erken teslim edilme ihtimali olmasına rağmen, kargom tüm gün kurye ile dolaşmış ve gün sonunda hiçbir teslimat yapılmamış.

Buna rağmen telefonuma, “Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik. Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Türksan 021242**” şeklinde, adresimin hatalı olduğu iddia edilen bir mesaj gönderildi. Oysa adres bilgilerim doğru ve daha önce de aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen benzer sorunları sürekli yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere mağdur olmama neden oluyor.

Takip numarası 872987146402 olan gönderimin, sipariş numarası ******** ve gönderici ********’a ait bu kargonun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu tekrar eden sorunlar için resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.