to read complaints and reviews, or file yours.Kameralar Gösteriyor: Kurye Teslim Etmedi, Sahte Teslimat İddiası
18.08.2026 tarihinde Ankara’daki teslimatı yapılacak olan, takip numarası 963299660792 olan DHL kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 19.32–19.36 arasında kurye beni arayarak apartmana girdiklerini, kapıma bırakacaklarını söyleyip teslimat kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra ise kapıma herhangi bir kargo bırakılmadığını gördüm.
Apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin beni aradığını söylediği saatlerde apartmana hiç gelmediğini tespit ettim. İlk şikayet kaydını açtığımda ise, kargonun yanlış adrese bırakılmış olabileceğini düşündüğümü söyledim. Bunun üzerine gelen kurye apartman içerisinde yalnızca göstermelik bir şekilde etrafa baktı ve “buraya bıraktım” diyerek gerçekte hiç gelmemiş olmasına rağmen teslimat yapmış gibi davrandı.
Hem teslimat kodunu aldıktan sonra kargonun teslim edilmemesi hem de kamera kayıtlarıyla çelişen bu davranış nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kaybolan kargom nedeniyle oluşan maddi kaybımın DHL tarafından karşılanmasını ve bu kurye hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Gizem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kameralar Gösteriyor: Kurye Teslim Etmedi, Sahte Teslimat İddiası konulu ve 36898777 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
