to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Şifre Sormadan Teslimatı Kabul Edilemez
18 Ağustos sabah saat 11.00 civarında Ankara Çankaya bölgesinde DHL kuryesi tarafından yapılan teslimat sırasında, kurye davranışları nedeniyle ciddi bir saygısızlık yaşadım. Yirmili yaşlarda olduğunu düşündüğüm kurye, temel saygı ve görgü kurallarını tamamen görmezden geldi.
Siparişin asıl sahibi ben olmayıp kardeşimdi, ancak teslimat sırasında ben evdeydim ve gönderinin şifresini biliyordum. Buna rağmen kurye, siparişi kapının önüne bırakıp hiçbir şekilde teslimat şifresi sormadan ayrıldı. Ardından da kargo teslimi ile ilgili normal bir prosedürü takip etmek yerine, sipariş sahibini adeta sorguya çeker bir tavırla yaklaşmaya çalıştı. Bu tutum, hem güvenlik açısından hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir davranıştır.
Ben, DHL gibi kurumsal bir şirkette bu tarz kişilerin çalışmasına göz yumulmamasını ve ilgili kurye hakkında yaptırıcı ve caydırıcı nitelikte bir disiplin cezası uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Gerekirse iletişim için 0212 919 15 00 numaralı telefon üzerinden de ulaşılabilir.
Sayın Alihan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Şifre Sormadan Teslimatı Kabul Edilemez konulu ve 36829151 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
