DHL Kargo Adrese Teslim İsteğine Rağmen Şubeye Teslim Ediyor

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Evim ile DHL Kirazlık şubesi arasında yaklaşık 1,5 km mesafe olmasına rağmen, DHL ile gelen tüm kargolarımda her seferinde “şubeden teslim” seçeneği uygulanıyor ve adrese hiç dağıtım yapılmıyor. Ürünleri aldığım firmalarla görüştüğümde gönderilerin adrese teslim olarak oluşturulduğunu, herhangi bir şube teslim seçeneği işaretlenmediğini özellikle belirtiyorlar.

Siparişi verirken not kısmında da açıkça “adrese teslim” ibaresi yer almasına rağmen, bana doğrudan “kargonuz şubeye teslim edilmiştir, gelip alınız” şeklinde SMS geliyor, hiçbir zaman “adrese gelindi, ulaşılamadı” gibi bir bilgi paylaşılmıyor. Şubeye gittiğimde çalışanlara evimin şubeye çok yakın olduğunu ve neden adrese teslim yapılmadığını sorduğumda ise tatmin edici, net bir açıklama alamıyorum, sadece o bölgeye dağıtım yapılmadığı söyleniyor.

Ben hem ürünü aldığım yer tarafından adrese teslim olarak gönderim yapılmasına rağmen hem de evim şubeye bu kadar yakın olmasına karşın, DHL’den neden sağlıklı bir teslimat hizmeti ve net bir açıklama alamadığımı anlamıyorum. Bu nedenle, adresimin neden dağıtım bölgesi dışında bırakıldığının incelenmesini, DHL Kirazlık şubesinin bu uygulamasının gözden geçirilmesini ve kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim şekilde getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle artık alışveriş yaparken özellikle DHL kargo seçeneği olan satıcılardan uzak durmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.