to read complaints and reviews, or file yours.DHL Karataş Şubesindeki Şubeye Teslim Uygulaması Bebekli Müşteriyi Mağdur Ediyor
13 Kasım’da petlebi evcil göndericili bir kargom için DHL tarafından arandım ancak küçük bebeğim olduğu için telefonum sessizdeydi ve çağrıyı duyamadım. Ardından “kargonuz şubede, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. DHL kargo görevlileri uzun zamandır aynı şekilde davranıyor, her seferinde beni arayıp aşağıya çağırıyorlar, telefonu duymadığımda ise dağıtıma bile çıkarmadan şubede bekletiyorlar.
Küçük bir bebeğim varken kargo şubesine gidip paket alma imkanım yok. Normal şartlarda en azından kapıya kadar getirip teslim etmeleri gerekirken bunu yapmıyorlar. Karataş şubesinin bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum, ayrıca bu kargoda kedilerimin maması vardı ve günlerdir kargoyu teslim alamadığım için evde mama bekliyorlar.
Takip numarası 800780699856 olan gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini, ayrıca Karataş şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kiraz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Karataş Şubesindeki Şubeye Teslim Uygulaması Bebekli Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 37538083 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
