to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryenin Kapıya Gelmemesi Ve Tek Arama İle Şubeye Yönlendirilmesi
DHL ecommerce ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. Sakarya Karasu bölgesine teslim edilmesi gereken, 172398878675 takip numaralı kargom için bugün, 9 Eylül tarihinde bir SMS aldım. Mesajda 0212 919 15 00 numaralı telefondan arandığım, ulaşılamadığı ve kuryeyi 15 dakika içinde arayabileceğim yazıyordu. Ben de mesaj geldikten sonra 15 dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen, kargomu adrese getirmek yerine şubeden almam gerektiği söylendi. Kuryeniz adresime hiç gelmeden, zile dahi basmadan sadece bir kez arayıp ulaşamayınca kargomu şubeye yönlendiriyor.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kapıma gelinmeden, tek arama ile “ulaşılamadı” denilerek kargolarım şubeye gönderildi. Her seferinde şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu yüzden mağdur oluyorum.
Kargolarımın, olması gerektiği gibi ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle bu son gönderim için de kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karasu bölgesindeki dağıtım ekibinizin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ayşe Nur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryenin Kapıya Gelmemesi Ve Tek Arama İle Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 37013524 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yarın adreste olmayacağımı söylediğim halde ısrarla yarım dağıtıma çıkacak diyorsunuz. Yardımcı falan olmadınız zaten normalde olması gereken bu. Yarın yokum ve kargo yine geri gidecek. Ne anlayışssız bir firma kafasına göre kargoyu geri gönderiyor
Dün teslim edilmeyen kargom için şikayette bulunmuşum. Şöyle bir mesaj göndermişsiniz fakat bugün yeni gelen kargomu teslim ederken dün ki kargoyu dağıtıma çıkarmak aklınıza gelmiyor? Nefret ettim DHL e kargodan. Sorumsuz davranıp bir de dalga geçer gibi şubeden alabilirsiniz diyorsunuz
