DHL Kargo Bozüyük Şubesinde Adreste Bulunamadı Bildirimi Nedeniyle Petlebi Maması Teslim Edilemedi

DHL Kargo Bozüyük şubesi aracılığıyla Petlebi firmasından evcil hayvanım için sipariş ettiğim mamayı bugün büyük bir mağduriyet yaşayarak teslim alamadım. Sabah saat 11.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim.

Akşam saat 20.30 civarında ise “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ne telefonla arandım ne de kapımın zilini çalan oldu. Buna rağmen sistemde ve mesajda adreste bulunamadığım yazıyor. Evcil hayvanımın maması bittiği için bu kargoyu acil ihtiyaç olarak sipariş etmiştim ve bu sorumsuzluk yüzünden mağdur oldum.

Ayrıca bu adrese daha önce MNG Kargo döneminde de benzer teslimat sıkıntıları yaşamıştım, aynı sorunların DHL tabelası altında devam ettiğini görmek müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı. Takip numarası 5344******45 olan, göndericisi petlebi evcil ve sipariş numarası ptlm25652723 olan kargomun, herhangi bir ek ücret ya da zahmete sokulmadan, olması gerektiği gibi en kısa sürede ev adresime getirilmesini talep ediyorum.

Teslimat personeli ve şube bazında gerekli incelemenin yapılarak bu tür asılsız “adreste bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için önlem alınmasını da istiyorum.