DHL Kargo Görele Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle iş yeri adresimi vermeme ve bu adresin 24 saat açık olmasına rağmen kargolarım hiçbir şekilde adrese getirilmiyor, sistemde ise sürekli “müşteriye ulaşılamadı” ve “teslim edilemedi” şeklinde notlar düşülüyor. 07.01.2026 tarihinde de ne bir SMS ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargo takibine girdiğimde yine teslim edilemedi ibaresiyle karşılaştım.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce Amazon üzerinden verdiğim bir siparişte de aynı problemi yaşadım. Amazon gönderilerini kural gereği iki defa adrese getirmeleri gerektiğini hatırlattığımda, şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde “gelip kendiniz alın, öyle bir şey yok” tarzında ters ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Şimdiki DeFacto siparişimde de yine kargo adrese hiç gelmeden, sanki getirilmeye çalışılmış gibi sisteme not düşülüyor.
Kargolar hiçbir zaman adrese teslim edilmiyor, biz şubeye gidip alırsak teslim alabiliyoruz, gitmezsek de büyük ihtimalle iade ediliyor. Gidiş–geliş yol masrafımız her seferinde en az 200 TL’yi buluyor ve bu yüzden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Daha önceki yaşadığım olayda şube ile görüştüğüm halde hiçbir sonuç alamadım ve bu nedenle artık o şubeyle iletişime geçmek dahi istemiyorum.
Bu şubenin sadece uyarı ile düzelecek bir yapıda olduğunu düşünmüyorum. DHL’den, Görele Şubesi hakkında etkili ve caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını ve kargolarımızın gerçekten adrese teslim edilmesini, sistem kayıtlarına da gerçeğe aykırı notlar düşülmemesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar