DHL Gecikmesi Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Adıyaman’dan İstanbul’daki Taşoluk DHL şubesine, içinde biber ve turp bulunan bir koli 14.10.2026 Perşembe günü DHL Kargo ile gönderildi. Normal koşullarda cumartesi teslim edilir diye düşünürken teslimat sürekli gecikti ve kargo bir türlü adresime ulaştırılmadı. Pazartesi olmasına rağmen gönderinin yine dağıtıma çıkarılmayacağı, teslimatın altıncı güne, yani ertesi güne kalacağı söylendiği için Taşoluk DHL şubesine gidip kolimi kendim teslim almak zorunda kaldım.

Koliyi şubede açtığım anda içindeki tüm ürünlerin bozulduğunu gördüm. Sebzeler sararmış, solmuş ve çürümüş durumdaydı, bu nedenle koliyi açar açmaz hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Üstelik bu kargo için 650 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Daha önce de DHL ile yaptığım ve yaklaşık 4.000 TL değerindeki başka bir gönderimde benzer şekilde ürünler bozularak çöpe gitmişti.

Ödediğim yüksek kargo ücretine ve daha önce de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen, gönderilerimin zamanında ve ürünleri koruyacak şekilde teslim edilmediğini düşünüyorum. Bozulmuş ürünler için ödediğim 650 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bedeli için ayrıca bir talebim yok, yalnızca çöpe giden bu gönderi için alınan kargo ücretimin geri ödenmesini istiyorum.