to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmeli Teslimat Sonucu Bozulmuş Gıda Ürünleri
17 Eylül Perşembe günü Kahta’dan DHL ecommerce ile Arnavutköy Taşoluk şubesine teslim edilmek üzere 9 koli eşya gönderdim. Kolilerimin içinde bozulma riski olan gıda ürünleri de vardı ve en geç cumartesi günü elimde olacağı söylendiği için gönül rahatlığıyla gönderdim.
19 Eylül günü kolilerimin şubeye ulaştığını, ancak 9 koliden sadece bir kısmının geldiğini ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını daha sonra öğrendim. Eksik kolilerle ilgili bilgi doğrudan bana verilmedi. Eksik olan kolilerim de dahil tüm 9 koli ancak 21 Eylül’de elime ulaştı ve bu gecikme sebebiyle içlerindeki bazı bozulacak ürünler zarar gördü. Bu gönderi için toplam 3.800 TL kargo ücreti ödememe rağmen, hem süreç boyunca bilgilendirilmemem hem de gecikme nedeniyle maddi zarara uğradım. 1000 liraya aldığım üzüm komple çöp oldu 5 gün bekletildiğinden. Diğer eşyalarımda çürüdü.
Gönderi numaram 944**300**55’tir. Tüm bu sürecin incelenmesini, gecikme nedeniyle bozulan ürünler dahil oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ece E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmeli Teslimat Sonucu Bozulmuş Gıda Ürünleri konulu ve 37111018 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
