to read complaints and reviews, or file yours.DHL Etiler Şubesinde İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Lutvelizade markasından aldığım çantayı iade etmek için DHL Etiler şubesini kullanmak istedim ancak günlerce oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Kargomu almaya gelmeleri için defalarca talepte bulunmama rağmen her seferinde “bugün, yarın geliriz” denildi, fakat kimse gelmedi ve çantayı hâlâ kargoya veremedim.
Geçen pazartesiden itibaren DHL ile bu süreç başladı ve en son cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade etmek istediğim markanın sadece şubeye iade kabul ettiği, başka bir işlem yapamayacakları söylenip telefon kapatıldı. Ne çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en küçük bir sorumluluk alındı.
Bu yaşadıklarımdan sonra DHL’den bir beklentim kalmadı, ancak bu süreci başkalarının da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşma gereği duydum. Bundan sonra da bu tür saçmalıklarla tekrar uğraşmamak için DHL ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Mina A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Etiler Şubesinde İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik konulu ve 37329252 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
