to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte ürün sorunlu geldi ve değişim talep edildi, ben de kabul ettim. Değişim işleminin yapılabilmesi için kargonun adresimden DHL tarafından alınması gerektiğini özellikle belirttim. Bu nedenle hem dün ilgili yerlere yazılı olarak ulaştım hem de bugün DHL Kargo’yu telefonla aradım ancak hiçbir sonuç alamadım.
DHL, bu kargoyu evden almayacağını, şubeye götürmem gerektiğini söyledi. Şu an sağlık ve kişisel sebeplerle evden çıkma imkanım olmadığı için şubeye gitmem mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kendim götürebilsem zaten götürürüm, fakat mevcut durumda bu mümkün değil.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, evden alma hizmeti sunamayacaklarını ilettiler. Satın aldığım ürünün değişimini, herhangi bir hak kaybı yaşamadan tamamlamak istiyorum ancak DHL’in bu yaklaşımı nedeniyle değişim sürecim aksıyor. Kargomun, süreç başta nasıl aktarıldıysa o şekilde adresimden alınmasını ve değişim sürecimin ekstra uğraş, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir DHL ile gönderilerimde ciddi ve kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres teslimi seçmiş olmama rağmen kargolarım sürekli olarak adrese getirilmeden şube teslim görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kargomda aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum. Bugün de y...
Kurumsal bir firmadan satın aldığım ürünleri DHL üzerinden iade etmem için bir iade kodu verildi. Ancak yaşadığım ilçede DHL şubesi bulunmadığı için Ankara’daki merkez şubeyi telefonla aramak zorunda kalıyorum ve tüm bu görüşmelere rağmen kargom bir türlü adresimden alınmıyor. İlçemde DHL şubesi olm...
Yorumlar