DHL Ecommerce Türkiye Yanlış Teslimat Ve Gecikme!

Dhlecommerce ile yaşamış olduğum kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Alıcısı olduğum 224002395608 numaralı, içinde kıyafet bulunan kargom, 04.02.2026 tarihinde İstanbul Feshane şubesi tarafından yanlış adrese teslim edilmiştir.

Yanlış teslimatı fark eder etmez Feshane şubesi ile iletişime geçtiğimde, önce kargoyu dağıtan kuryeye sormaları gerektiğini, fakat cenaze sebebiyle birkaç gün beklemem gerektiğini söylediler ve bu süre sonunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kargo ile Rami şubesinin ilgilenmesi gerektiği söylendi ve defalarca kez bu iki şube arasında telefon trafiği yaşamak zorunda kaldım.

11.02.2026 tarihinde Feshane şubesiyle yaptığım görüşmede, kargonun kendileri tarafından yanlış adrese bırakıldığını kabul ederek 2-3 gün içerisinde bana teslim edileceğini belirttiler. 17.02.2026 tarihinde ise kargonun Rami şubesine bırakıldığı, dağıtıma çıkması için benim arayıp talepte bulunmam gerektiği söylendi. Rami şubesini aradığımda ertesi gün teslim edileceği ifade edilmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi.

Feshane ve Rami şubeleri arasındaki bu kopukluk ve ilgisizlik sebebiyle zaten gecikmiş olan kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Feshane şubesinden dağıtım talebinin yenilenmesi konusunda tekrar hiçbir dönüş yapılmamış, Rami şubesi de teslim edeceğini söylemesine rağmen taahhüdünü yerine getirmemiştir.

Tüm bu gecikmeler ve yanlış teslimat nedeniyle, aldığım ürün için değişim ya da iade hakkım kalmamıştır. Ürün ve kargo dahil toplam 1.718 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.