to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Gönderi İçin Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi
DHL ecommerce ile 325260057164 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ate wear'dan sipariş ettiğim kargomun tahmini teslimat tarihi 05.01.2026’dan itibaren 1–3 iş günü olarak görünüyordu ve İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 07.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde teslimat denenmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benimle irtibata geçilmeden ilk göndericisine iade edilmek üzere çıkış yaptığını gördüm.
Bu süreçte ne sebeple iade edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden DHL ecommerce ile iletişime geçerek talep oluşturdum fakat şu ana kadar iadenin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Gönderimin neden teslim edilmeden iade edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mümkünse ürünümün tekrar adresime yönlendirilmesini, bunun mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeden İade Edilen Gönderi İçin Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi konulu ve 34805431 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
