to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Valizim Hasar Gördü
29.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma teslimat yapılırken dağıtım görevlisi valizimi düşürdü ve valizin her iki tarafındaki tekerleklerin monte edildiği yerler kırıldı. Dağıtıcı özür dileyerek ayrıldı ancak sonuç olarak valizim kullanılamaz hale geldi.
Hemen ardından DHL Bilecik şubesini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve zarar gören valizimin ücretini talep ettim. Buna rağmen bana valizin ağırlığı bahane edilerek zararın karşılanmayacağı söylendi. Eğer valizin ağırlığı sorun olacaksa, kabul aşamasında belirli bir kilo sınırı konulup gönderi hiç alınmamalıydı; bu durum benim sorunum olamaz. Bugüne kadar çok daha ağır eşyalar sorunsuz taşınırken, bu olayda ağırlığın gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca şube müdürüyle de görüştüm, ilk olarak zararı ödeyeceklerini söylediler, ancak daha sonra “ödemiyoruz” şeklinde tamamen ters bir tavırla geri dönüş yapıldı. Bu çelişkili ve sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Cumhuriyet Mahallesi Üzümlü Sokak No:21 adresine yapılan bu teslimat sırasında kırılan valizimin yaklaşık 3.000 TL olan ücretinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Berna T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Valizim Hasar Gördü konulu ve 34864450 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo sitesinden tanzim formu doldurmam söylendi maile olumsuz olarak geri dönüş sağlanmış neye göre olumsuz oluyor acaba bu kadar ufak cüzilerin arkasında duramıyorsanız bu işi yapmayın kardeşim zarar gelmeden gelen ürün kapımın önünde firmanız elemanı tarafından kırıldı firmanızın arkasında durun ve zararı karşılayın yoksa hiç üşenmeyip avukatım ile devam edip sizinle uğraşacağım.
