DHL Palmiye Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

26.12.2025 Cuma günü DHL ecommerce Palmiye Şubesi’ne ulaşan bir kargom vardı. Cuma günü kargoyu teslim etmediler, Cumartesi öğleden sonra teslim edeceklerini söylediler. Ben Cumartesi öğleden sonra müsait olmayacağımı belirterek Pazartesi sabah teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün Salı olmasına karşın ancak 16.00–17.00 gibi belki teslim edebileceklerini ifade ettiler.

Kargoyu ben ödeyeceğim ve gelen ürün müşterime ait, acil teslim edilmesi gereken bir üründü. Bu yaşanan gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması üzerine sonunda bir araçla şubeye kendimiz gidip kargoyu almak zorunda kaldık. Buna rağmen, kargoyu şubeden bizim teslim almamıza karşın tarafıma adrese teslim ücreti yansıtıldı.

Şubeden ve DHL ecommerce tarafında bu yaşanan gecikmenin, yanlış fiyatlandırmanın ve oluşan mağduriyetin açıklanmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.