to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Süre Dolmadan İade Sürecini Başlatmış
28 Ocak 2026 Çarşamba günü DHL kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 204103204715 olan kargom, adresimin eski Çınarcık itfaiyesi olarak görünmesi nedeniyle Yalova Çınarcık DHL şubesine yönlendirilmiştir. Dağıtımdaki görevli yeni itfaiye binasını bilmesine rağmen kargom adresime teslim edilmemiş, bunun yerine bana gelen mesajda 3 iş günü içinde şubeden teslim alabileceğim belirtilmiştir.
Mesajda açıkça 3 iş günü süre verildiği halde, bu süre dolmadan, 29.01.2026 tarihinde kargom için iade süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili şube ile görüştüğümde, karşı tarafa ulaşamadıkları için iade sürecinin başlatıldığını söylediler ancak bu işlem, belirtilen 3 iş günü dolmadan yapılmıştır.
Tarafıma verilen süreye uyulmadan kargomun iadesinin başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ilgili gönderimin bana yeniden ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efkan T., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Süre Dolmadan İade Sürecini Başlatmış konulu ve 35028180 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu sürecin her aşamasında beni arayıp konu ile ilgilenen Hazal hanıma teşekkür ederim.
