to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Şubesinde Haksız Kargo Ücreti Ve İade Talebi
DHL Fincancılar şubesinden dün 3607778074 takip numaralı kargomu İstanbul’dan İzmir’e göndermek için işlem yaptım ve bu gönderi için benden 6.150 TL kargo ücreti tahsil edildi. Aynı içerikteki kargonun bugün başka biri tarafından 3.500 TL’ye gönderildiğini öğrenince ciddi bir ücret farkı olduğunu fark ettim.
Bu durumu sorduğumda şube müdürü A** Bey, ücreti “öyle tuttuğunu” belirterek tatmin edici bir açıklama yapmadı. Elimde, alınan ücretin tutarını gösteren faturam ve görüşmeye ilişkin ses kayıtlarım bulunmaktadır. Uygulanan bu tutarın keyfi ve fahiş olduğunu, müşterinin açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum ve DHL ile ilgili olarak şube müdürü hakkında savcılığa haksız kazanç nedeniyle suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.
DHL’den, söz konusu şube ve şube müdürüyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, benden tahsil edilen haksız ücret farkının iadesini ve bu tür keyfi uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Haksız Kargo Ücreti Ve İade Talebi konulu ve 36771004 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
