to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'dan Yüksek Ücret Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti
DHL Kargo ile İstanbul’dan İzmir’e küçük bir scooter gönderdim. Sattığım ürün için 650 TL ücret aldığım halde, kargo için benden 670 TL tahsil edildi. Ürünün boyutu küçük olmasına rağmen, bu kadar yüksek ve ürün bedelini geçen bir kargo ücreti kesilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Gönderiyi yaklaşık 4 gün önce teslim ettim ve o andan itibaren bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. DHL Kargo’nun uyguladığı işlem sonucu, sattığım ürünün ücreti hesabıma hiç yatmadı; aksine bu işlemden dolayı kendimi borçlu durumda buldum. Yani hem üründen hiçbir gelir elde edemedim hem de fazladan kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
DHL Kargo’nun bu gönderiye uyguladığı tüm ücretlendirmeyi ve yapılan işlemleri detaylı şekilde açıklamasını, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kargo ücretinin ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yapılması gereken tüm iade ve ödemelerin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Azra M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'dan Yüksek Ücret Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti konulu ve 34456435 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
