to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Reddi Ve Hakarete Maruz Kalan Müşteriye Saygısız Yaklaşım
12 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00 sularında DHL Kargo İzmir Üçkuyular (Fahrettin Altay ) şubenize Trendyol üzerinden aldığım bir halının iadesi için gittim. Halıyı teslim etmek istediğimde, halının size bu şekilde gelmediğini, nasıl geldiyse o şekilde iade etmem gerektiğini söyleyerek iademi kabul etmediler.
Durumu anlatmaya çalışırken, kendisini şubenin müdürü olarak tanıtan, önde oturan iki temsilcinin arkasında tekli masada bilgisayar başında oturan kadın çalışan, annemin yanında bana hakarette bulundu. Tepki gösterip, annemin yanında bana nasıl böyle hitap edebildiğini sorduğumda ise, henüz iki dakika önce söylediği bu hakareti inkar etti.
Sıcağın altında onca yol gittim, hem hakarete maruz kaldım hem de halıyı iade edemedim, sonunda halıyı çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim paradan da oldum. Müşteri ilişkilerinde çalışan birinin bu üslup ve davranışını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle halının ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Rabia K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Reddi Ve Hakarete Maruz Kalan Müşteriye Saygısız Yaklaşım konulu ve 36244318 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
