to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik bir işletmeden ürün satın aldım, ürün bana sorunsuz şekilde ulaştı ancak bedeni büyük geldi. İlgili firmayla beden sorgulaması yaptığımda uygun beden kalmadığı için cayma hakkımı kullandım ve aldığım iade kodu ile 22.10.2025 tarihinde ürünü DHL Keyap şubesinden iade olarak gönderdim.
Fakat DHL Keyap şubesi bu iade kargosunu kaybetti ve yaklaşık 15–20 gün süren araştırma sonucunda kargo bulunamadı. Bunun üzerine tazmin kaydım açıldı, ancak kurumsal bir firma değil bireysel müşteri olduğum gerekçesiyle tazmin başvurum reddedildi ve mağdur edildim. Bana, gönderici firmanın çalıştığı şubeye gidip başvuru yapması, fatura kesmesi, ödemenin ona yapılacağı, sonra onun bana ödeme göndereceği gibi son derece zorlayıcı ve uğraştırıcı bir süreç anlatıldı. Oysa DHL Keyap şubesine ürünün tarafıma kesilen faturasını ve IBAN bilgilerimi dahi beyan etmiş durumdayken bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
DHL’nin kaybettiği bu iade kargom nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.572,71 TL tutarındaki ürün bedelinin doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
DHL ile gönderilen kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslimat kodu dahi kullanılmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ankara Çankaya adresime gelmesi gereken kargomla ilgili ortada ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum. Olay 30.10.2025 tarihinde gerçekleşti ve üzer...
03.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan DHL ile İstanbul Kadıköy’deki müşterime bir kargo gönderdim. Kargoyu alırken 3 gün içinde teslim olacağı söylendi, takip numarası da verildi. Ancak kargo İstanbul’a vardığı halde 15 gün boyunca ne alıcıya bir telefon edildi ne SMS atıldı ne de eve gerçek anlamd...
Yorumlar