to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargo Alımının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler
24.10.2026 tarihinde DHL ecom üzerinden oluşturduğum, talep numarası 5580******78 olan gönderim için önce üyelik aktivasyonu ve gönderi doğrulama kodları tarafıma SMS olarak iletildi. Ardından da “kargonuz bugün saat 18.00’e kadar adresinizden alınacaktır” bilgisini içeren mesaj aldım. Tüm bu bilgilere göre kargonun belirtilen gün ve saat aralığında İzmir’deki adresimden alınmasını bekledim.
Ancak gün boyunca adrese hiçbir kurye gelmedi, kargom fiilen alınmadı. Buna rağmen SMS ve WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz bildirimlerde kargomun teslim alındığı ve gönderimin yola çıktığı şeklinde hatalı bilgiler yer aldı. Ayrıca mesajlarda ödeme ve üyelik işlemleriyle ilgili bildirimler bulunmasına karşın, kargonun gerçekte alınmaması sebebiyle gönderi sürecim tamamlanamadı ve mağdur oldum.
DHL ecom ve ilgili kargo firmasından, sisteminizdeki bu hataları tespit edip düzeltmenizi, kargomun gerçekten adresimden alınıp gönderi sürecinin eksiksiz tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mücahit K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo Alımının Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler konulu ve 37381283 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
