to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Kurye Talebim Üç Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve İade Sürem Azalıyor
DHL e-ticaret ile iade etmek istediğim bir ürün için satıcı firma, DHL ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek bana 9 haneli bir kod iletti. Bunun kendi DHL müşteri kodları olduğunu belirttiler ve bu kodla ürünü sadece evimden kurye ile aldırarak gönderebileceğimi, şubeye gitmemin gerekmediğini söylediler. Ancak şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve İstanbul Maltepe İdealtepe’deki adresimden üç gündür kurye alımı için işlem yapmaya çalışıyorum.
Hem DHL e-ticaret müşteri hizmetlerini aradım hem de web siteleri üzerinden defalarca kurye talebi oluşturmaya çalıştım ancak bir türlü evimden alım gerçekleştirilemedi. Bu süreçte iade sürem ve satıcı ile aramdaki süreler de ilerliyor ve mağdur oluyorum.
Satıcı firmanın ilettiği 9 haneli DHL kodu kullanılarak iade ürünümün ek bir ücret talep edilmeden, acil şekilde adresimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Kurye Talebim Üç Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve İade Sürem Azalıyor konulu ve 36717507 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL yetkilileri hemen arayarak sorunumla ilgilendiler ve evime bir kurye yönlendirdiler, teşekkür ediyorum
Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum çok, sorunum çözüldü
