DHL E-Commerce Kayıp 4 Metre Sık Pileli Ürün İçin 3.300 TL Tazmin Talebi

DHL E-Commerce ile yaşadığım kayıp ürün sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. H*****'ye T*** adına, 343774604717 takip numarasıyla gerçekleştirdiğim kargo gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Gönderim tarafıma iade olarak geri ulaştığında paketi açtığımda, içinde bulunması gereken 4 metre sık pileli dikili ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan bu ürünün toplam değeri 3.300 TL’dir. Kargoyu güvenerek teslim etmeme rağmen ürünüm kaybolmuş durumdadır.

Yaşanan durumu DHL E-Commerce yetkililerine ilettim, şube aracılığıyla kayıt oluşturuldu ancak mağduriyetim halen giderilmedi. Kayıp ürünümün bedeli tarafıma ödenmediği gibi, sürecin hangi aşamada olduğuna dair yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bir kargo firmasına güvenerek teslim ettiğimiz ürünlerin eksiksiz ve güvenli bir şekilde taşınmasını beklerken, bu olayda hem ürünüm kayboldu hem de 3.300 TL tutarındaki maddi zararım karşılanmadı. Bu durum benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

DHL E-Commerce yetkililerinden, kayıp olan 4 metre sık pileli dikili ürünümün 3.300 TL bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, tazmin sürecinin hangi aşamada olduğunun yazılı olarak net şekilde bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin daha fazla geciktirilmeden giderilmesini talep ediyorum.

Konunun ilgili birimler tarafından ivedilikle incelenmesini ve bana en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. DHL E-Commerce’ten kayıp ürünümün bedelinin ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.