to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargoların Ücret İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği
DHL e-ticaret Salihli şubesinin anlaşmalı müşterisiyim. Müşterimden bana iade olarak gelen iki kargom anlaşma kodumla gönderildi, ancak bu kargolar kaybedildi ve kayıp olduğu kabul edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik kargoyu teslimat kodu almadan teslim edilmiş gibi sisteme düşmüşler ve ardından kargonun kayıp olduğu ortaya çıkmış durumda.
Kayıp kargolardan birinin takip kodu 433860614620’dir. Bu kod kontrol edildiğinde de teslimat kodu alınmadan teslim göründüğü açıkça ortadadır. Buna rağmen günlerdir ücret iadesi konusunda çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Toplamda 3.280 TL civarında kargo ücreti ödemiş durumdayım ve bu ücretin iadesini hâlâ alamadım.
DHL ile sürekli görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca zaman kaybediyorum. Anlaşmalı müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi emek hırsızlığı olarak görüyorum. 3421628410 numaralı referansım üzerinden kaybolan iki kargomun ücretlerinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde çalıştığım kargo firmasını değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Merve K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargoların Ücret İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği konulu ve 37026728 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
