to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce İşleminde 12 Bin TL Fazla Çekim Ve 2 Aylık Geciken İade
Ocak ayında DHL e Commerce üzerinden yaptığım bir işlemde Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 12 bin lira tutarında fazla para çekilmiştir. Gün içinde iptal edilmesi gereken bu tutar için 2 aydır oyalanıyorum ve hâlâ iadem yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca, gerçekten yüzlerce kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli beklemem söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak iadenin bir 2 ay daha sürebileceği belirtilerek adeta paramın kullanılmasına göz yumuldu. İki ayı aşan bir iade sürecini kabul etmiyorum.
Fazla çekilen tutarın Ziraat Bankası kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tarafımca yasal yollara başvuracağımı ve bu durumun haksız ve güven zedeleyici bir uygulama olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Burcu S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce İşleminde 12 Bin TL Fazla Çekim Ve 2 Aylık Geciken İade konulu ve 35201717 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet bey çok ilgilendi ve hızlı çözüm sağladı ilgisine teşekkürler
