DHL Ecommerce Türkiye Çelişkili Bilgilerle Mağdur Edilerek Ödeme Yapmaya Zorlandım!

DHL ile Mardin Midyat şubesinde yaşadığım gönderi ve iade sürecinde, tarafımdan haksız ve tutarsız şekilde toplam 1.370 TL tahsil edilmiştir. Süreç 436730878469 takip numaralı gönderimle ilgilidir ve acil olarak incelenmesini talep ediyorum.

Gönderi için sistemde görünen ücret 1.250 TL olmasına rağmen, koli etiketi üzerinde 542 TL yazmaktaydı. İşlem sırasında şube tarafından barkodun iptal edildiği belirtilerek işlem durduruldu ve iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hem benden hem de karşı taraftan ücret alınacağı ifade edildi. Bunun yanında DHL personeli a*** d*** tarafından ayrıca 130 TL iptal bedeli talep edildi ve bu süreçte mecburen 830 TL daha ödeme yaptım. Sonuç itibarıyla cebimden toplam 1.370 TL çıkmış oldu.

Tüm bu aşamalarda bana net, tutarlı ve yasal çerçevede bir açıklama yapılmadı, çelişkili bilgilerle mağdur edilerek ödeme yapmaya zorlandım. Ücretlendirme kalemleri ve iptal bedeli konusunda hiçbir şekilde ikna edici ve resmi bir bilgilendirme sunulmadı.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tamamının tarafıma iadesini, ücret tutarsızlığının ve ilgili personelin uygulamasının resmi olarak incelenmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi şikayet kanalları üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.