to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Teslimatındaki Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
03 Ocak tarihinde Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatı DHL Commerce aracılığıyla yapılacaktı. Siparişim 9 Ocak’ta teslim edilecek görünmesine ve kargom Uşak merkez teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
DHL Commerce müşteri hizmetlerini arayıp zu231224 takip kimliği ile sorgulama yaptığımda, gönderimin hâlâ dağıtımda görünmediği bilgisi verildi; ancak kargomun neden teslim edilmediği ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik ve gereksiz gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili şikayetimin kayıt altına alınıp gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nazife T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Teslimatındaki Gecikme Ve Açıklama Eksikliği konulu ve 34864008 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
