DHL Çınar Şubesinde Kargo Çıkışlarının Sürekli Gecikmesi Mağduriyete Yol Açıyor

DHL Çınar şubesine işim gereği düzenli olarak toplu şekilde kargo bırakıyorum. Bazen 30, bazen 5–6, bazen de 1–2 siparişi aynı anda şubeye götürüyor, her seferinde kargoları teslim edip bilgi vererek çıkıyorum. Buna rağmen kargolarımın çıkışları çoğu zaman zamanında sisteme girilmiyor.

İki gün önce bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturdum, müşteri temsilcisi beni arayarak bir daha böyle bir durum yaşanmayacağını söyledi. Ancak 20.07.2026 tarihinde yine 6–7 kargo götürmeme rağmen çıkışları yapılmamıştı. Aynı gün saat 16.00 civarında da kargolarımı şubeye bırakmama rağmen sistemden hemen işleme alınmadı. Bu durum belli aralıklarla sürekli tekrarlanıyor ve artık kronik bir sorun haline geldi.

Kargoların sisteme geç girilmesi yüzünden müşterilerimin özel günleri için aldığı ürünler zamanında ulaşmıyor, hem müşterilerim hem de ben mağdur oluyorum. Defalarca uyarıda bulunmama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmediği için bugünden itibaren bu kargo şirketiyle çalışmayı bırakma kararı aldım.

Kamera kayıtlarından kargoları zamanında teslim ettiğimin ve şube tarafından gerekli özenin gösterilmediğinin açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım kaybın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.