to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çınar Şubesinde Kargoların Sisteme Girişi Yapılmaması Ve Umursamaz Tutum
16.07.2026 tarihinde MNG Kargo Çınar Şubesi’ne 4 adet kargo teslim ettim. Normalde bu şubeye sık sık kargo bırakan biriyim. Kargoları teslim ettiğim sırada şubede görevli F**** Hanım dışarıda kendi sohbetiyle meşguldü, buna rağmen kargoları bıraktım.
Saat 16.10 sularında teslim ettiğim bu gönderiler aynı gün içinde sisteme kesinlikle girilmedi. Şubenin bizimle iletişim kurduğu WhatsApp hattından çalışan kişiye ulaşmaya çalıştım, mesajlarım görülmesine rağmen kargoların sisteme girilmemesiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise kargoların sisteme girilip girilmediğinden emin bile olmadan, “herhalde sisteme girildi” gibi son derece ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştım.
Kargolarımın alıcısının aciliyeti vardı, eğer teslim ettiğim gün zamanında sisteme girilseydi ertesi gün alıcısında olacaktı. Bu ilgisizlik ve gecikme yüzünden müşterim, hediyesi zamanında ulaşmayacağı için siparişini iptal ettirmek istedi ve bu durum beni doğrudan zarara uğrattı. İki senedir DHL ile sorunsuz şekilde çalışıyorum, bu şubenin ve özellikle F**** Hanım’ın rahat ve umursamaz tavrı artık katlanılamaz bir seviyeye geldi.
MNG Kargo Çınar Şubesi’indeki bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak davranışla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubenin çalışma disiplininin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim ve uğradığım zararla ilgili de tarafıma bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
DHL Çınar şubesine işim gereği düzenli olarak toplu şekilde kargo bırakıyorum. Bazen 30, bazen 5–6, bazen de 1–2 siparişi aynı anda şubeye götürüyor, her seferinde kargoları teslim edip bilgi vererek çıkıyorum. Buna rağmen kargolarımın çıkışları çoğu zaman zamanında sisteme girilmiyor.
İki gün önce bu konuyla ilgili zaten bir şikayet oluşturdum, müşteri temsilcisi beni arayarak bir daha böyle bir durum yaşanmayacağını söyledi. Ancak 20.07.2026 tarihinde yine 6–7 kargo götürmeme rağmen çıkışları yapılmamıştı. Aynı gün saat 16.00 civarında da kargolarımı şubeye bırakmama rağmen sistemden hemen işleme alınmadı. Bu durum belli aralıklarla sürekli tekrarlanıyor ve artık kronik bir sorun haline geldi.
Kargoların sisteme geç girilmesi yüzünden müşterilerimin özel günleri için aldığı ürünler zamanında ulaşmıyor, hem müşterilerim hem de ben mağdur oluyorum. Defalarca uyarıda bulunmama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmediği için bugünden itibaren bu kargo şirketiyle çalışmayı bırakma kararı aldım.
Kamera kayıtlarından kargoları zamanında teslim ettiğimin ve şube tarafından gerekli özenin gösterilmediğinin açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım kaybın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Çınar Şubesinde Kargoların Sisteme Girişi Yapılmaması Ve Umursamaz Tutum konulu ve 36551906 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm gayet hızlıydı teşekkürler
Arayıp uyarı yapıldığını söyleyip ertesi gün aynı durumu yine yaşatan DHL asla teşekkürü hak etmiyorsunuz
