to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ankara İncek Şubesi Teslimat Sorunu Ve İade Talebi
DHL Ankara İncek Şubesi ile 25 Mart tarihinde yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden 331,18 TL ödeyerek satın aldığım Bee'o Arı Ürünleri Propolis Damla siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Teslimat numaram 10338686537’dir.
Bu durumun ardından yaklaşık iki hafta boyunca şubeyi her gün aradım, ancak “müdürümüz sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta ise ilgili firmaya durumun iletileceği söylendi, yine herhangi bir dönüş olmadı. Sonrasında kuryenin ürünü yanlış kişiye teslim ettiğini ve kaybettiğini, bu nedenle IBAN’ıma ücret iadesi yapılacağını belirttiler fakat şu ana kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi.
İki haftadır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan gönderime ait 331,18 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ankara İncek Şubesi Teslimat Sorunu Ve İade Talebi konulu ve 35685919 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma teşekkürler
