to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kaybolması Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
24.03.2026 tarihinde DHL kargo tarafından telefonla arandım. Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde kalıyorum. Arayan görevli, kargomu kargo dolabına bırakacaklarını söyleyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Ancak kısa süre sonra aşağı indiğimde kargomun dolapta olmadığını gördüm.
Gönderim Trendyol üzerinden yapılan, takip numarası 747782236963 olan kargoma hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Ankara DHL Gökkuşağı şube temsilcisini aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, konuya dair hiçbir aksiyon alınmadı. Daha da önemlisi, Gökkuşağı şube yetkilisi benimle son derece üstten bir tavırla konuşarak “isterseniz şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir ifade kullandı.
Hem kargomun ortada olmaması hem de şube çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya bedelinin karşılanmasını ve ayrıca ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Kaybolması Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu konulu ve 35541306 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
