Kargonun Kaybolması Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

24.03.2026 tarihinde DHL kargo tarafından telefonla arandım. Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde kalıyorum. Arayan görevli, kargomu kargo dolabına bırakacaklarını söyleyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Ancak kısa süre sonra aşağı indiğimde kargomun dolapta olmadığını gördüm.

Gönderim Trendyol üzerinden yapılan, takip numarası 747782236963 olan kargoma hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Ankara DHL Gökkuşağı şube temsilcisini aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, konuya dair hiçbir aksiyon alınmadı. Daha da önemlisi, Gökkuşağı şube yetkilisi benimle son derece üstten bir tavırla konuşarak “isterseniz şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir ifade kullandı.

Hem kargomun ortada olmaması hem de şube çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya bedelinin karşılanmasını ve ayrıca ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.