DHL Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Erteleme Ve Bilgi Eksikliği

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden gelen, takip numarası 998260619685 olan gönderim 1 Nisan günü adresime getirildiğinde evde olmadığım için teslim edilemedi. Kargo görevlisi beni aradı ve ertesi gün teslim edileceğini söyledi; ben de özellikle şubeye gelmem gerekip gerekmediğini sordum, kargonun tekrar adrese teslim edileceğini net bir şekilde teyit etti.

2 Nisan günü ise herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Bunun üzerine DHL’in 0 850 ile başlayan genel merkez numarasını aradım; gönderimin Trendyol çıkışlı olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Aynı gün dağıtım şubesini de aradım; kargonun kurye arkadaşta olduğu ve tekrar dağıtıma verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak Ankara Sincan Yenikent bölgesine yapılması gereken bu teslimat için, dağıtım saatlerinin 18.00’de sona ermesine rağmen kargom o gün elime ulaşmadı ve herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı.

Sürekli olarak “bugün teslim edilecek” denip hem genel merkez hem şubeden teyit almama rağmen kargomun teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden ücretsiz kargo ile gönderilen bu ürünün, en kısa sürede, tekrar bir gecikme yaşanmadan ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.