DHL 3 Desi Gönderileri 5 Desi Ücretlendiriyor

Vuntal firması olarak uzun süredir DHL ile yaptığımız gönderilerde kargo desilerinin sistemde 3 desi görünmesine rağmen ısrarla 5 desi olarak işlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sistem mesajlarında açıkça 3 desi bilgisi bulunmasına rağmen, gönderilerimiz 5 desi üzerinden ücretlendiriliyor ve bu durum düzenli olarak aleyhimize fazladan maliyet oluşturuyor.

Ayda yaklaşık binin üzerinde iade kargomuz oluyor ve toplamda binlerce kargo çıkışı yapıyoruz. Desi hataları sebebiyle uğradığımız zarar artık muazzam seviyelere ulaştı. Son olarak yaklaşık iki hafta önce 3 desi olan iki kargomuz, 5 desi üzerinden kesildiği gerekçesiyle alıkonuldu. Biz 3 desilik bir gönderi için keyfi şekilde 5 desi ücreti ödemek istemiyoruz.

Gönderilerimizde özellikle DHL Sivas Merkez şube ve Hazar şubede fazla desi girildiğini tespit ettik. Bu durum hem ticari itibarımızı hem de sermayemizi olumsuz etkiliyor ve artık tolere edebileceğimiz boyutu geçmiş durumda. Daha önce çeşitli platformlar üzerinden şikayetlerimizi iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

DHL sisteminde 882336043 numarasıyla kayıtlıyız. El konulan ürünlerimizin derhal tarafımıza iade edilmesini, uzun süredir devam eden desi hataları nedeniyle oluşan maddi kaybımızın tespit edilerek tarafımıza tazmin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde bu süreçte başka seçeneklere yönelmeyi değerlendireceğimizi ve sermaye kaybımızı artıran bu küçük görünen ama sistematik sorunlara daha fazla tahammül etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz.