Canlı Çiçek İçeren Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Red Mesajı

Trendyol üzerinden verdiğim 7280032778193090 numaralı siparişim kapsamında, canlı çiçekten oluşan iki farklı ürün aynı anda, iki ayrı kargo olarak Tire ilçesinden DHL ile gönderildi. Bu kargolardan yalnızca biri bugün, 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu getiren personel kapıdayken kendisine ikinci bir kargonun daha olması gerektiğini belirttiğimde, elinde böyle bir gönderi bulunmadığını söyledi.

Bunun üzerine eksik olan, 307203012188 takip numaralı gönderimin tarafıma ulaştırılması için DHL yetkilileriyle uzun yazışmalar yaptım ve aynı gün içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Tüm gün teslimatı beklerken, bu kez “Gönderiniz, tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süreci başlatılacaktır” içerikli bir SMS aldım. Oysa bırakın kargoyu reddetmeyi, gönderinin bana hiç getirilmediği açık bir şekilde ortadadır.

Tarafıma atfedilen bu gerçeğe aykırı beyan, hem hukuka hem de taşıma sözleşmesinden doğan yükümlülüklere aykırıdır. Kargonun içerisinde canlı çiçek bulunması nedeniyle zamanında ve özenli teslimat büyük önem taşımaktadır. Buna rağmen, teslimat yapılmadığı halde sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde işlem yapılması hem mağduriyetimi artırmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

DHL’den, görevini ihmal eden ve gerçeğe aykırı beyanda bulunan personel hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin yapılmasını, içerisinde canlı çiçek bulunan 307203012188 takip numaralı kargomun çiçekler zarar görmeden, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyan ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.